お知らせ
2019/08/26当店からメールが届かないお客様へ

最近、お客様よりメールが届かないというお問い合せをいただいております。

 
当店は、ご注文やお問い合せのメールを受けてから翌営業日以内(土曜日、日曜日、祝日、その他当店休日は除く)にご連絡を差し上げております。

もし、メール連絡がない場合には、ご注文やお問い合せのメールが当店へ届いていないか、当店からのメールがお客様のサーバに届いていない可能性がございます。

メールが届かない理由として以下のような場合が考えられますので、ご確認いただいた上で「メールが届かない」というお客様はお手数ではございますが、下記メールアドレス宛にまたはお電話にてご連絡下さい。

info@fullauto-mj.com

電話番号045-575-6698 担当:花岡

【メールが届かない理由】

・メールアドレスが間違っている
お客様の情報を入力される際に、メールアドレス入力欄に間違った入力をされますと、間違ったアドレスにメールを送信いたします。その際、通常のメールのように「宛先がありません」などでメールが帰ってこない為、お客様にメールが届いていないことを弊社でも把握することができません。

・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている

メールボックスの設定で「迷惑メール」というものがあります。ウイルス判別機能によりメールを受信するより前に振り分けてしまう機能です。重要なメールでも間違って「迷惑メール」として振り分けてしまうことがあります、この「迷惑メール」内に当店からのメールが届いていないかご確認下さい。また、設定によってはメールが完全に削除されてしまう場合もございますのでご注意ください。

・携帯電話アドレスのご利用や携帯電話等への転送設定をしている場合、指定受信設定やPCメール拒否設定をしている

迷惑メール対策として、お客様が指定したアドレス、ドメインのみの受信設定やパソコンから送信されるメールの受信一括拒否設定などをされていると当店からのメールを受信することはできません。

また、携帯電話等に転送設定をしている場合、携帯電話等の設定でインターネットメールを受信するように設定してください。パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がされていないとフリーメール等にも受信されない場合もあります。

・メールサーバの容量がいっぱいになっている

お客様がご利用のメールサーバの容量が一杯になっている場合は、メールの受信はできません。ただし、メールの送信は通常通りできますので注意が必要です。不要なメールやゴミ箱の中のメールは削除してください。

メールサーバの容量はご利用のメールサーバによって異なります。詳しくはご利用のメールサーバ管理者へお問い合せください。

 
・フリーメールの場合
フリーメール(Yahoo!メール、Hotmail、Gmailなど)をお使いの方、携帯のアドレスでご注文される場合は今一度ご確認ください。

フリーメールへのメールが届かない場合は、フリーメールサービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、当店だけでは解決できません。可能であれば、フリーメール以外のメールアドレスをご利用いただくことをお薦め致します。

フリーメールの設定
Yahoo!メール、Hotmail、Gmailなどのフリーメールをお使いの場合、当店からのメールが届かない場合がございます。

これはご利用のフリーメールの設定が迷惑メールだと判断していることが原因になっていると考えられますので、当店からのメールを安全なメールとして受信できるよう設定してください。

当店からのメールアドレス 「info@fullauto-mj.com」 を受信できるようにお客様側の設定をしてください。

・iCloud.com関連のメールアドレス(@icloud.com、@me.comなど)
迷惑判定のフィルターが厳しく、当店からのメールが迷惑メールに入ってしまうことがあります。
また、サイトURLを含むメールは迷惑メールにすら入らず削除され、未着になってしまうこともあります。 当店より何度メールを送信しても、ブロックされるため、お客様へ届いていない事案が頻発しております。 設定を見直していただくか別のメールアドレスのご検討ください。

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